爱德乐 | 专业售后，全心守护您的每一笔投资

 

购买只是服务的开始。爱德乐深知，稳定高效的设备与及时周到的售后支持，共同构成您生产效益的坚实保障。为此，我们建立了一套完善、快速响应的售后服务体系，承诺为您提供贯穿设备全生命周期的专业支持。

 

一、 服务承诺

我们承诺：响应快、技术专、态度诚、服务实。

快速响应： 接到服务需求后，30分钟内响应，2小时内提供初步解决方案。

专业诊断： 资深工程师团队提供远程或现场技术支持，精准定位问题。

备件保障： 核心部件储备充足，确保快速供应，最大限度减少您的停机时间。

 

二、 服务内容

我们提供全方位、多维度的售后服务：

安装调试： 提供专业的设备安装指导与开机调试，确保设备最佳运行状态。

操作培训： 免费为您的操作人员提供系统培训，涵盖设备操作、日常维护及基础故障识别。

定期巡检： 可根据合约，提供定期上门巡检服务，预防潜在问题，防患于未然。

维修保养： 提供从故障维修到预防性保养的全套服务，延长设备使用寿命。

技术咨询： 7x12小时技术热线与在线支持，随时随地解答您关于设备、工艺的任何疑问。

 

三、 服务流程

清晰流程，让服务高效透明：

发起服务： 通过电话、微信或邮件联系我司售后服务部。

问题诊断： 工程师与您沟通，进行远程初步诊断。

方案确定： 确认解决方案（远程指导/寄送备件/工程师上门）及预计时间。

实施服务： 高效执行维修或保养工作。

结果验证： 与您共同测试设备，确保问题圆满解决。

服务回访： 定期回访，跟踪设备运行状况，持续收集您的宝贵意见。

 

联系我们，获取专属服务

当您需要支持时，我们始终在线。

全国统一服务热线： 0755-27621065

24小时技术应急手机： 13612835495 

 

爱德乐售后，不仅是修复设备，更是维系信任。我们致力于让您的每一次清洗，都高效无忧。